酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员4960:好评
环境较好,出门也方便,设备设施都齐全。只是服务态度真心一般,保洁的阿姨天天问候:你们明天就走了吧?真需要她帮忙换一张被孩子尿湿的被子的时候,却被告知:没有,不能换!前台的帅哥和美女是很少见到笑脸。作为外地游客,感觉不到城市的热情啊!酒店应该在提高服务态度和服务意识上多下功夫,这样才能提升酒店的综合实力。
木木:好评
订了好多次了,朋友出行,帮忙定。很满意,就是早餐有点糟糕
tiscut:好评
还不错,早餐种类多点就好了